Gaya APA

APU, P, J, S, M. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar (1). Jakarta: PT Rineka Cipta.

Gaya MLA

APU, Prof., J., Supranto,, M.A.,. "Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar". 1 Jakarta: PT Rineka Cipta, 2006. Text.