Gaya APA

Indonesia, I, B. (2016). Mengelola Kualitas Layanan Perbankan (cetakan ke- 2). Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Indonesia, Ikatan, Bankir. "Mengelola Kualitas Layanan Perbankan". cetakan ke- 2 Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 2016. Text.