Gaya APA
Lele, M, M., Sheth, J, N.
(1995).
Pelanggan, Kunci Keberhasilan
.
Jakarta:
Mitra Utama.
Gaya MLA
Lele, Milind, M.., Sheth, Jagdish, N..
"Pelanggan, Kunci Keberhasilan".
Jakarta:
Mitra Utama,
1995.
Text.